Obchodné podmienky

§ 1 Vymedzenie pojmov

• Dopravca — prevádzkovateľ služby Kahyzua, poskytujúci prepravné služby
• Klient — fyzická alebo právnická osoba objednávajúca prepravnú službu
• Cestujúci — osoba alebo osoby skutočne využívajúce prepravnú službu (môže byť totožná s klientom)
• Objednávka — záväzná požiadavka klienta na poskytnutie prepravnej služby, potvrdená dopravcom
• Transfer — jednorazový prevoz z miesta odchodu na miesto určenia
• Potvrdenie — písomná alebo telefonická akceptácia objednávky zo strany dopravcu

§ 2 Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku je možné podať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, emailom alebo telefonicky.
2. Objednávka musí obsahovať: meno klienta, kontaktné údaje, miesto odchodu, miesto určenia, dátum a čas jazdy a počet cestujúcich.
3. Zmluva o preprave je uzavretá okamihom písomného alebo telefonického potvrdenia objednávky dopravcom.
4. Dopravca je oprávnený objednávku odmietnuť bez udania dôvodu, najmä ak nie je k dispozícii vhodné vozidlo alebo vodič.
5. Zmeny potvrdených objednávok sú možné do 12 hodín pred jazdou, podliehajú súhlasu dopravcu.

§ 3 Cena a platobné podmienky

1. Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné. Záväzná cena je stanovená individuálne na základe konkrétnej trasy a potvrdená v objednávke.
2. V cene je zahrnuté: dopravné, práca vodiča, diaľničné poplatky na Slovensku, pomoc s bežnou batožinou, sledovanie letu (pri letiskových transferoch) a čakanie pri letiskovom meškaní.
3. V cene nie sú zahrnuté: diaľničné poplatky v zahraničí (ak nie je dohodnuté inak), parkovné, špeciálna preprava nadrozmernej batožiny.
4. Platba prebieha v hotovosti v eurách pri prevzatí služby, alebo bankovým prevodom pred jazdou na základe zálohovej faktúry.
5. Firemným klientom vystavuje dopravca faktúru so splatnosťou 14 dní od dátumu jazdy.

§ 4 Práva a povinnosti klienta

1. Klient je povinný uviesť správne a úplné informácie pri objednávaní.
2. Klient je povinný byť pripravený na odchod v dohodnutom čase. Vodič čaká na klienta maximálne 15 minút bez príplatku; ďalšie čakanie môže byť spoplatnené.
3. Klient zodpovedá za správanie cestujúcich počas jazdy. V prípade znečistenia interiéru vozidla je klient povinný uhradiť náklady na čistenie.
4. Cestujúci sú povinní používať bezpečnostné pásy počas celej jazdy.
5. V prípade prepravy domácich zvierat musí klient uviesť túto skutočnosť pri objednávaní.
6. Klient má právo na bezpečnú, pohodlnú a dochvíľnu prepravu v súlade s podmienkami objednávky.

§ 5 Práva a povinnosti dopravcu

1. Dopravca je povinný poskytnúť prepravu v dohodnutom čase a v dohodnutom vozidlovom štandarde.
2. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby vozidlo spĺňalo všetky zákonné požiadavky na prevádzku a bolo riadne poistené.
3. Dopravca je oprávnený odmietnuť prepravu osobe pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok, alebo osobe, ktorej správanie ohrozuje bezpečnosť jazdy.
4. V prípade poruchy vozidla je dopravca povinný bezodkladne zabezpečiť náhradné vozidlo alebo informovať klienta o nemožnosti poskytnutia služby.
5. Dopravca je oprávnený zvoliť si optimálnu trasu s ohľadom na aktuálne dopravné podmienky.

§ 6 Storno podmienky

• Zrušenie viac ako 24 hodín vopred — bez storno poplatku, plná refundácia prípadnej zálohy
• Zrušenie 12–24 hodín vopred — storno poplatok 25 % z celkovej ceny jazdy
• Zrušenie menej ako 12 hodín vopred — storno poplatok 50 % z celkovej ceny jazdy
• Nedostavenie sa klienta (no-show) — storno poplatok 100 % z celkovej ceny jazdy

Storno podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď zrušenie jazdy nastalo z dôvodov na strane dopravcu. V takom prípade má klient nárok na plnú refundáciu.

V prípade vyššej moci (živelné pohromy, kalamitné počasie, vládne opatrenia obmedzujúce pohyb) sú storno podmienky predmetom individuálnej dohody.

§ 7 Zodpovednosť za škodu

1. Dopravca zodpovedá za škody spôsobené na zdraví alebo majetku cestujúcich v dôsledku zavinenia dopravcu alebo vodiča, a to v rozsahu platného poistenia zodpovednosti.
2. Dopravca nezodpovedá za meškanie spôsobené dopravnou situáciou, počasím, uzavretými cestami alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly.
3. Dopravca nezodpovedá za škody spôsobené nepresným alebo neúplným zadaním informácií zo strany klienta.
4. Klient zodpovedá za škody spôsobené na vozidle cestujúcimi, a to v plnom rozsahu skutočnej škody.
5. Zodpovednosť dopravcu za oneskorenie je obmedzená na hodnotu jednej jazdy.

§ 8 Reklamácie

1. Reklamáciu je klient oprávnený podať najneskôr do 14 dní od uskutočnenia jazdy.
2. Reklamáciu je potrebné zaslať emailom na adresu [email protected] s popisom problému a číslom objednávky.
3. Dopravca sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia a informovať klienta o výsledku.
4. Ak klient nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na príslušný súd alebo alternatívne riešenie sporov.

§ 9 Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s týmito zásadami oboznámil.

§ 10 Záverečné ustanovenia

1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Prípadné spory budú riešené príslušným súdom v Slovenskej republike.
3. Dopravca je oprávnený tieto podmienky jednostranne meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.
4. Ak sa niektoré ustanovenie podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2024.

V prípade akýchkoľvek otázok k týmto podmienkam nás kontaktujte na [email protected] alebo na tel. +421 948 763 201.